Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

Droit de rétractation

Pour les achats à distance bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Pour une commande comportant plusieurs biens livrés séparément, le point de départ peut être la réception du dernier bien dans les conditions prévues par la loi.

Comment exercer votre droit

Vous pouvez nous écrire à beautyofseoul1@gmail.com en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter, ou utiliser le formulaire type figurant ci-dessous. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas à exprimer la rétractation.

Retour des produits

Après avoir notifié votre rétractation, vous devez retourner les produits concernés au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, puisque Beauty of Séoul l'en informe avant la commande.

Cosmétiques descellés et hygiène

Certains produits descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et lorsque toutes les conditions légales de cette exception sont réunies. Cette règle n'est pas une exclusion générale de tous les cosmétiques ouverts : elle dépend de la nature et de l'état du produit.

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, Beauty of Séoul rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé, au plus tard dans le délai légal de 14 jours à compter de l'information de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès permettant un autre moyen sans frais pour le consommateur.

Produit incorrect, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez beautyofseoul1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Des photographies peuvent être demandées lorsqu'elles sont utiles à l'identification du problème. Cette procédure ne réduit pas les droits résultant des garanties légales et les frais liés à la mise en conformité ne sont pas mis à la charge du consommateur lorsque la loi les fait supporter au vendeur.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de : Beauty of Séoul - Jonathan Dos Santos, 16 Grande Rue, 55230 Senon, France - beautyofseoul1@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de formulaire papier) :